to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Cihazla İşlem Ve Randevu Sorunları Nedeniyle Fesih Talebim Reddedildi
Queenzz Ümraniye şubesinden 8 seanslık lazer epilasyon paketi aldım. Başlangıçta özellikle Alexandrite cihazı olup olmadığını sordum ve var denildi. Ancak uygulamada kullanılan cihazın Alexandrite olmadığını, farklı bir marka (robot X) ve tek nokta atışı olmadığını fark ettim. Sorduğumda ise sadece çeşitleri olduğu söylendi fakat istediğim cihazın bu olmadığından eminim.
Şu ana kadar 3 seans aldım ve toplamda 15.000 TL’lik paketi elden taksitle, 2.200 TL’si ödenmiş şekilde satın aldım. Ancak randevularımı kendi isteklerine göre oluşturup, gitmediğim seanslar için de paketten düşüleceği mesajları gönderiyorlar. Ayrıca günde birçok kez aranıp, her seferinde farklı kişilere aynı durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Şubeye gidip yetkiliyle görüştüm, sözleşmeye dayanarak fesih talebimi kabul etmediler ve aramalarının zorunlu olduğunu söylediler. Bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce başka güzellik merkezlerinden de hizmet aldım ve asla böyle bir sorun yaşamadım. Şu anda Queenzz Ümraniye’den tek beklentim, sözleşmemin feshedilmesi. Aldığım 3 seansın ücretini talep etmiyorum; ancak kullanmadığım hizmetler için ödeme yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Danışanımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve geri bildirimleriniz için üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirime istinaden ilgili şikayetinizi Genel Müdürlüğümüze tüm şeffaflığı ile paylaştığımızı belirtmek isteriz. Şikayetinize istinaden Genel Müdürlük İletişim Hattımıza ulaşarak şikayetinizin çözümü için gerekli tüm destekleri alabileceğinizi belirtmek ister, kıymetli geri bildirimleriniz için dönüşlerinizi sabırsızlıkla beklediğimizi belirtmek isteriz. Güzelliklerle dolu bir gün temenni ederiz.