Queenzz Güzellik Ödeme Planında Sonradan Yapılan Değişiklikler ve Üslup Sorunu

Aybüke

279

Yaklaşık 1 yıl önce Queenzz adlı firmadan lazer işlemi için 1 yıllık bir planlama yaptırdım. Başta gitmediğim seanslar için paketi iptal ettirmek istemiştim, ancak iptal etmemişlerdi. Daha sonra arayıp durumu düzelteceklerini, toplam 6.000 TL’yi 8 taksit şeklinde ödeyebileceğimi söylediler ve her gittiğim seansta ödememi düzenli olarak yaptım.

Şu ana kadar aylık 800 TL olarak ödediğim tutarı, şimdi yılbaşına girecekleri gerekçesiyle kalan ödemeyi tek çekim ve 1.500 TL olarak almaları gerektiğini, aksi takdirde üst mercilere başvuracaklarını söyleyerek bana bu şekilde bir baskı yapıyorlar. Başta konuşulan ve bana belirtilen ödeme planı ile şu anda istenen tutar ve ödeme şekli kesinlikle uyuşmuyor. Son dakikada şartların değiştirilmesi ve üslup olarak da üstten konuşulması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ben, başlangıçta belirtilen ve kabul ettiğim şekilde, kalan tutarımın üzerine herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, aynı şekilde taksit taksit alınmasını talep ediyorum. Sonradan haber verilmeyen bir fiyat artışı ya da ödeme şeklinde değişiklik yapılmasını istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

27 Aralık 2025 11:05

Yaklaşık 1 yıl önce Queenzz firmasının Konya Selçuklu Zafer şubesinde lazer epilasyon için 1 yıllık bir planlama yaptırdım. Başta gitmediğim seanslar için paketi iptal ettirmek istemiştim ancak iptal işlemini gerçekleştirmediler. Sonrasında beni arayıp durumu düzelteceklerini, toplam 6.000 TL’yi 8 taksit şeklinde ödeyebileceğimi söylediler ve temmuz civarında telefonla yeni bir sözleşme yaparak ödemeleri bu şekilde planladık. Ben de her gittiğim seansta taksitlerimi düzenli ve eksiksiz olarak ödedim.

Şu ana kadar aylık yaklaşık 800 TL olarak ödediğim tutar için, şimdi yılbaşına girecekleri gerekçesiyle kalan 3 aya yakın ödemeyi tek çekim ve 1.500 TL olarak ödemem gerektiğini, aksi takdirde üst mercilere başvuracaklarını söyleyerek bana baskı yapmaya başladılar. Başta konuşulan ve kabul ettiğim 8 aylık ödeme planı ile şu anda talep edilen tutar ve ödeme şekli kesinlikle uyuşmuyor. Son dakikada şartların değiştirilmesi, telefonla yapılan mutabakata uyulmaması ve kullanılan üstten, baskıcı üslup beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ben, başta temmuz ayında telefonla birlikte üzerinde anlaştığımız şekilde, kalan tutarımın üzerine herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, aynı tutarlarda taksit taksit alınmasını talep ediyorum. Sonradan haber verilmeyen bir fiyat artışı ya da ödeme şeklinde değişiklik yapılmasını kabul etmiyor, bu geri dönüşün düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Aybüke

Konya Zafer şubesindeki Quenzzy güzellik merkezine sekiz seanslık bir paket için kayıt oldum. Her gidişimde mutlaka bir bekletilme yaşıyordum ancak özellikle son dört seansta bu durum iyice abartıldı ve izin günüm olmasına rağmen randevu saatimde gitmeme karşın 3–4 saate varan beklemelerle karşılaştım. Çalışanlar içeride kendi aralarında sohbet ederken, randevu saatimize hiçbir şekilde riayet edilmedi. Toplam sekiz seans üzerinden işlem planlandı, yedinci seansın ücretini ödedim ancak bu seansa hiç girmedim. Sekizinci seansın ödemesini ise zaten yapmadım. Randevu saatlerine uyulmadığı, her seans öncesi uzun süre bekletildiğim ve son seansımda da hizmet alamadığım için bu firmadan kesinlikle memnun kalmadım. Durumu çalışanlara ilettiğimde ise “Siz bilirsiniz” gibi umursamaz ve geçiştiren cevaplarla karşılaştım. Quenzzy Konya Zafer şubesindeki kaydımın tamamen silinmesini ve ücretini ödediğim halde hiç hizmet alamadığım yedinci seansın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.