Gaziantep Balıklı Queenzz şubesinde yaşamış olduğum bir konu hakkında şikayetçiyim. Kurumun kuralına göre randevu tarihini ertelemek için en az üç gün önceden haber verilmesi gerektiği söyleniyor. Ben de randevuma gelemeyeceğimi üç günden önce WhatsApp üzerinden mesajla bildirerek randevu tarihimi ertelemek istediğimi belirttim. Buna rağmen randevumu iptal etmek veya ertelemek yerine randevuyu onaylamışlar.
Daha sonra gidebildiğim diğer randevu tarihinde seansa gittiğimde, sistemde görünen ve benim önceden gelemeyeceğimi bildirdiğim onaylı randevunun ücretini ödemem gerektiği, aksi takdirde yeni seansa giremeyeceğim söylendi ve seansa alınmadım. Her seans için 1.860 TL ödediğim bu hizmette, hiç katılmadığım bir seansın ücretini ödemeyi kabul etmediğimi, seansa gelemeyeceğimi zamanında bildirdiğimi ifade ettim.
Personel, bölge müdürüyle görüşeceklerini söyledi, ben de bunu özellikle rica ettim. Ancak saat henüz 10.00 civarı olmasına rağmen, “saat çok erken, şimdi arayamayız” denilerek herhangi bir arama yapılmadı, ardından da bana geri dönüş sağlanmadı. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlarıma da cevap verilmiyor, tüm yazışmalar hâlâ kayıtlı ve duruyor.
Hiç gitmediğim ve önceden haber verdiğim bir seansın ücretinin benden talep edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar