Queenzz Güzellik Yanılttı

Queenzz Güzellik Merkezi Gaziantep Şahinbey Çarşı şubesinde kol, koltuk altı, özel bölge ve tüm bacak için lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Seans ücretini seansa girdikçe nakit olarak ödüyorum. 31 Aralık tarihli randevuma, adet dönemimde olmam ve yoğun kar nedeniyle toplu taşıma çalışmaması sebebiyle gelemeyeceğimi 29 Aralık’ta arayıp bildirdim ve randevumu ertelemek istediğimi ifade ettim.

Buna rağmen çalışan S***l Hanım, gitmeyeceğimi söylememe ve seansa girmeyecek olmama rağmen, karda kendilerinin nasıl geldiğini söyleyip “biz karda nasıl geldiysek siz de gelmek zorundasınız” diyerek son derece kaba ve para odaklı bir tavırla ısrarcı oldu. Gitmediğim seansın ücretini ödemeyeceğimi net olarak belirttim, herhangi bir ödeme yapmadım; ancak buna rağmen benimle para üzerinden gergin ve rahatsız edici bir tartışma yürütüldü.

Adet döneminde olduğumu açıkça söylememe rağmen, bu kez özel bölge dışında diğer bölgelere girebileceğimi, sadece özel bölgeye işlem yapılmayacağını ilettiler. Oysa daha önce adet dönemime 3 gün kaldığı bir zamanda, hormonlarımın doğru zamanda olmadığı gerekçesiyle beni seansa hiç almadan geri göndermişlerdi. Aynı konuda daha önce “hormonlar uygun değil” denilerek seansa alınmazken, şimdi adet dönemimin tam içinde olmama rağmen diğer bölgelere girebileceğimin söylenmesi, tamamen çelişkili ve güvensiz bir yaklaşım oluşturdu.

Hem sağlık ve hijyen açısından hassas bir konuda bu kadar tutarsız davranmaları, hem de müşteriye karşı saygısız ve baskıcı bir dille para odaklı yaklaşmaları nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve mağdur hissediyorum. Çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve tutarlı davranması, süreçlerin sağlık kurallarına uygun ve net bir şekilde işletilmesi ve bu yaşadığım tutarsız, kaba yaklaşım konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.