Yanıltıcı Tedavi Yönlendirmesi Ve Ciltte Şiddetli Zarar

Birisi

1.412

Quartz Clinique Nişantaşı şubesine gitmeden önce web sitelerinde yer alan tüm işlemleri detaylı şekilde inceledim. Ne istediğimden emindim ve özellikle Fotona 4d işlemiyle ilgileniyordum. Daha kalıcı, klinikten çıkar çıkmaz gözle görülür fark yaratacak bir uygulama talep ettiğimi özellikle belirttim.

Ancak 2 Ocak 2026 tarihinde L**** A**** ile yaptığım görüşmede, web sitesinde Fotona 4d ile ilgili yazılan tanımlarla çelişen bir yorum yapıldı. Kızarıklık olabileceği gerekçesiyle Fotona 4d işlemi yapılmadı ve bunun yerine hiç düşünmediğim, “Paris ışıltısı” adı verilen bir işleme yönlendirildim ve bu konuda ikna edildim.

İşlem sonrası yaşadıklarım ise anlatılanların tam tersi oldu. Şu an göz altlarım şiş, cildim tahriş olmuş, şiş, kızarık ve mor durumda. Boynumda işlem öncesine kıyasla çizgiler daha belirgin hale geldi, ek olarak şişlikler ve kızarıklıklar oluştu. Oysa işlem öncesinde herhangi bir iz, morluk ya da olumsuz etki olmayacağı açıkça ifade edilmişti ve Fotona 4d’nın yapılmama gerekçesi de bu şekilde açıklanmıştı.

Uygulama sırasında kullanılan ürünlerin etiketleri bana gösterilmedi ve işlem sonrasında da vaat edilen sonuçların hiçbirini yaşamadım. Aksine, cildim şu an kliniğe gittiğim zamandan daha kötü durumda. Bu şikayetlerimle kliniğe başvurduğumda ise sadece Arnica kullanmam, morluk ve ödemlerin geçeceği söylendi.

Ayrıca daha işlem başlamadan aceleyle ödeme alındı, belgeleri okumama fırsat tanınmadan hızlıca birçok evrak imzalatıldı. Bu süreci son derece etik dışı ve tamamen ticari odaklı buluyorum. Hakkında olumsuz yorumlar okumuş olmama rağmen kliniğe güvenmeyi tercih etmiştim; ancak yaşadığım deneyim, okuduğum yorumların da ötesine geçti.

Sonuç olarak 33.000 TL ödeyerek, içeriği ve etkisi benim için net olmayan bir işlem yaptırdım ve hem maddi hem de fiziksel olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sürecin Quartz Clinique ve L**** A**** tarafından ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Birisi

Hukuki ve Etik Açıdan Yaşanan İhlaller – Uygulama sırasında kullanılan ürünlerin karışımı ve içeriği hakkında tarafıma yazılı veya sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. – Kullanılan ürünlerin etiketleri, içerikleri ve markaları tarafıma gösterilmemiştir. – Uygulamada hangi ürünlerden ne kadar hacimde (ml/CC) kullanıldığına dair hiçbir bilgi verilmemiştir. – Bu durum, aydınlatılmış onam ilkesine açıkça aykırıdır. Ne yapıldığına, ne uygulandığına ve içeriğine dair bilgi sahibi olmadan işlem yapılmıştır. – Yapılan işleme ilişkin fatura tarafıma verilmemiştir. Bu durum hem tüketici mevzuatına hem de vergi yükümlülüklerine aykırıdır. – Tüm bu hususlar, hizmetin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesine ve idari yaptırım ile cezai sorumluluk doğmasına neden olabilecek niteliktedir.