to read complaints and reviews, or file yours.Estrella Medical Group Beklenen Sonuç Alınmadı, Yetersiz Bilgilendirme ve Memnuniyetsizlik
2025 yılında estrella medical Group İzmir şubesinde “Paris ışıltısı gençlik aşısı”, leke tedavisi ve cilt bakımı işlemleri yaptırdım. İlk gittiğimde bana, işlemlerden 2-3 ay sonra cildimde gözle görülür bir fark olacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen cildimde hiçbir değişiklik olmadı. İşlem öncesinde fotoğraf çekilmedi ve her gittiğimde ne işlem yapıldığını açıkça belirtmediler; çoğu zaman kendim sormasam yapılan işlemi bilmiyordum. İletişim kesinlikle yetersizdi. Sadece ismim okunup, içeri girip, yüzüme iğne yapılıp çıkmam isteniyordu, detaylı bir açıklama yapılmıyordu.
Leke tedavisi için baştan sadece 2 seans planlanmıştı, oysa ben en başında leke ve gözenek şikayetimi özellikle belirtmiştim. Leke iğnesi uygulandığında doktor, bu tedavinin 6-7 seanstan önce etkili olmayacağını kendisi söyledi. Bu durumu dile getirip şikayet ettiğimde, bir seans da hediye olarak verildi. Fakat tüm bu seanslara rağmen cildimde hiçbir fark olmadı. İlk işlemim ocak ayında yapılmıştı ve sabırla değişiklik bekledim, ancak sonuç hüsran oldu. Aldıkları parayı kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum...
Tüm işlemler için toplamda 12.000 TL ödedim ve ödememi kredi kartından nakit olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Haziran’da İzmir şubesinde Estrella medical Group’ta cilt bakımı işlemi yaptırdım. Ancak hem bu işlemde hem de daha önce aldığım leke mezoterapisi ve gençlik aşısı gibi işlemlerde hiçbir olumlu sonuç göremedim. Cildimde gözle görülür hiçbir değişiklik olmadı. Yapılan işlem detayları da paylaşılmadı; klasik bir cilt bakımı gibi, özensizce sadece buhar verildi ve birkaç krem ile maske sürülüp işlem tamamlandı.
Şimdiye kadar şikayet etmememin sebebi aslında cesaret edemememdi; ancak bir arkadaşımın vesilesiyle ve onun da çevresinde benzer mağduriyetler yaşandığını duyunca bu kararı aldım. Maalesef, çevremde soran kimseye de tavsiye edemiyorum. İşlemler için ödemeyi paket olarak yaptım. Hiçbir fayda görmediğim ve işlem sürecinden memnun kalmadığım için ücret iadesi talep ediyorum.
