to read complaints and reviews, or file yours.Qua Home Ürün Kalitesi Kötü
Qua Home'dan aldığım pijamaların düğme kapakçıkları düştü götürdüğümde de kaç derecede yıkadınız gibi suçu suçu yüzde üzerlerinden atma gibi bir yaklaşımda bulundular. Ürünler mağazada çok güzel gözüküyor hissiyatı çok iyi ama inanılmaz tüyleniyor ve kalitesi çok kötü.
Gelişme
Bağdat Caddesi’indeki Quahome mağazasından severek bir pijama takımı ve bir de eşofman takımı satın aldım. Ürünlerin görünüşünü ve kalitesini alırken çok beğenmiştim. Yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra eşofman takımında yoğun tüylenme, pijamada ise hem tüylenme hem de düğmelerin kapaklarında düşmeler başladı ve pijamanın düğmeleri artık kapanamaz hale geldi.
Bunun üzerine ürünleri Bağdat Caddesi şubesine götürerek durumu anlattım. Mağaza çalışanları sorunları görmelerine rağmen bunu yıkamaya ve kullanıcı hatasına bağladılar, kaç derecede yıkadığım gibi sorular sorup daha önce böyle bir şikayet almadıklarını söylediler ve kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.
Ben, bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşayan ürünlerde üretim ya da kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Tercihen ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, eğer bu mümkün olmayacaksa en azından ürünlerin değişimini istiyorum. Ürünlerde yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Birgen Hanım, Qua Home'dan aldığınız pijamaların düğme kapakçıklarının düşmesi, yıkama sıcaklığıyla ilgili sorun yaşamanız ve ürünlerin tüylenerek kalite beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Ürünlerimizin mağazada güzel görünmesi ve sizin beklentilerinizi karşılamaması gerçekten üzücü. Gerekli değerlendirmeleri yaptık. Tarafımıza ulaşmanız durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir müşteri deneyimi sunabilmek adına bu geri bildirimi değerlendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
