to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ek Maliyetlerle Mağduriyet Yaşadım
15 Kasım tarihinde Instagram üzerinden Qrmoda sayfasından trençkot, yırtmaçlı antrasit sweat ve lacivert yırtmaçlı modal gömlek siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan birkaç gün sonra, 20 Kasım civarında beni aradılar ve sweatin ellerinde kalmadığını, yerine başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Ben de başka bir ürün seçtim ve üzerine 200 TL fark ödedim.
Ertesi gün ürünler elime ulaştı, ancak bu sefer de gönderilen lacivert yırtmaçlı modal gömleğin bedeni yanlış gönderilmişti. Durumu kendilerine yazdığımda depoya bakacaklarını söylediler, sonrasında ise depoda ürün olmadığını ilettiler. Buna rağmen, kendi hataları olmasına karşın iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
Ben de siteden ürün seçmek istediğimde bu kez seçtiğim ikinci ürün için sitede 200 TL’lik indirim olduğunu gördüm. Hem bu indirimden yararlanamayacağımı söylediler hem de kargo için yaklaşık 300 TL daha ödemem gerektiğini ilettiler. Hatalı ve eksik ürün gönderimi tamamen kendilerine ait olmasına rağmen, tüm ek maliyeti bana yüklemeye çalışmaları nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, ödemiş olduğum ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Marka ısrarla hatanın ben de olduğunu “ hanımefendi zorla mı seçtirdik seçmeseydiniz” gibi üstten üstten konuşuyor para iadesi istemiyorum sonuna kadar şikayet edebildiğim her yere şikayet edeceğim.
