Rızam Olmadan Düzenlenen Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve 50 Bin TL İadesi

QNB Sigorta kapsamında adıma bilgim, onayım ve imzam olmaksızın hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini tamamen tesadüfen bugün öğrendim. Yaptığım incelemede, bu işlemin 77 yaşındaki teyzemin sağlık durumu ve mevcut işlemleri gerekçe gösterilerek, iradem ve bilgim dışında gerçekleştirildiğini tespit ettim. Poliçe numarası 2000111130’dur.

Süreçle ilgili olarak, teyzemin hesabından 50.000 TL tutarında bir çekim yapıldığını da sonradan fark ettik. Adıma düzenlenen bu poliçe için hiçbir aşamada ne açık onayım ne ıslak imzam ne de dijital doğrulamam alınmıştır. Buna rağmen, benim adıma malı yükümlülük doğuran bir sözleşme kurulmuş ve bu işlem 6 ay önce yapılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle telefon üzerinden görüştüğümde, poliçeyi yaptıran yakınım (teyzem) olmadan şikayet ve iptal kaydı oluşturulamayacağı bilgisi verildi. Adıma usulsüz olarak düzenlenmiş bir poliçe için bizzat yaptığım iptal başvurusunun, işlemi başlatan üçüncü kişinin varlığına bağlanması hukuki temelden yoksun ve kabul edilemez bir yaklaşımdır. Bu poliçenin muhatabı ve mağduru doğrudan benim.

Bilgim ve rızam dışında adıma düzenlenen bu hayat sigortası poliçesinin derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, teyzemin hesabından çekilen 50.000 TL dahil olmak üzere bu poliçe kapsamında tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, onayımı ve rızamı almadan bu işlemi gerçekleştiren ilgili personel ya da acente hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını istiyorum.

Şikayetimin yasal süreler içinde sonuçlandırılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Sigorta Tahkim Komisyonu, KVKK Kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı ve gerekirse suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum.