to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta’nın Gereksiz Eski Evrak Talepleri Ameliyat Provizyonunu Geciktiriyor
QNB Sigorta üzerinden yaklaşık 2 yıldır tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor. 14 Mayıs 2026 tarihinde ameliyat olmak için Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi’ne başvurdum, provizyon alınması aşamasında sigorta şirketi tarafımdan 6 yıl öncesine ait muayene kayıtlarımı talep etti.
Önce yalnızca 2 tarih ve hastane ismi verip o dönemle ilgili evrakları istediler. Buna rağmen, üzerinden yıllar geçmiş olmasına ve hatta bunlardan birinin acil muayenesi olmasına rağmen evrakları bulup kendilerine ilettim. Bu defa hiçbir hastane veya branş belirtmeden, e-Nabız’da epikriz kaydı bulunmayan tüm eski muayenelerimi ister gibi davranıp yeniden 2 tarih daha talep ettiler. Bu durum açıkçası dalga geçer gibi ve provizyon vermemek için zorluk çıkarılıyormuş hissi uyandırıyor.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde bunun “prosedür” olduğu söyleniyor ancak 2 yıllık poliçesi olan bir sigortalı olarak, ameliyat sürecinde 6 yıl geriye dönük evrak istenmesi ve her seferinde yeni tarihler gündeme getirilmesi son derece yorucu ve güven kırıcı bir uygulama. Ameliyat öncesi zaten yeterince stresli bir süreç yaşarken, bu şekilde oyalandığımı ve fiilen provizyon verilmemeye çalışıldığını düşünüyorum.
QNB Sigorta’nın benden talep ettiği bu gereksiz ve belirsiz evrak isteklerini sonlandırmasını, süreçle ilgili net ve makul bir değerlendirme yaparak ameliyatım için provizyonu ivedilikle onaylamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
QNB Sigorta, ameliyatım için provizyon sürecinde 6 yıl öncesine ait eski muayene kayıtlarımı talep ederek beni zor durumda bıraktı. Çeşitli tarih ve hastane bilgileri verdim, ancak şirket sürekli yeni tarih ve evrak isteyerek süreci uzatıyor. Çağrı merkezi prosedür olduğunu söylemesine rağmen, hâlâ bir çözüm alamadım ve ameliyat onayı bekliyorum. Bu durumun insan sağlığını hiçe saydığını düşünüyorum.
36018576 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
