QNB Sigorta’da Yanıltıcı Satış Sözleri Ve Tazminat Reddi

Eşimin maaşı QNB Finansbank’a yattığı için QNB Sigorta çalışanları iş yerine gelerek kendisine hayat sigortası sattılar. Satış sırasında “ayağınıza çivi dahi batsa, hastanede yattığınız her gün için 14 bin tl ödeme alacaksınız” şeklinde sözlü ifade kullanarak güven oluşturdular ve bu sözlere dayanarak aylık yaklaşık 1.500 TL prim ödenen poliçeyi kabul ettik.

28.09.2026 tarihinde eşim elektrikli bisikletiyle işe giderken nedeni hatırlanmayan bir şekilde kaza geçirip kafasının üzerine düşüyor ve süreç beyin ameliyatına kadar ilerliyor. Bu kaza sonucunda eşim 13 gün hastanede yatıyor. Kaza raporu, hastane raporları ve istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde QNB Sigorta’ya ilettik.

Tüm bu evraklara ve ağır yaşanan sürece rağmen, tarafımıza telefon ve e-posta yoluyla dönüş yapılarak tazminat talebimizin reddedildiği bildirildi. Resmi ret yazısında “Yapılan incelemeler sonucunda tazminat talebiniz aşağıda belirtilen nedenlerden dolayı ret edilmiştir. Belirtilen poliçe (ler) kapsamında şirketimizce herhangi bir tazminat ödemesinin yapılmayacağını bilgilerinize sunarız.” denildi ve ek olarak motor kazalarının kapsam dışı olduğu söylendi. Satışta “ayağınıza çivi batsa” denilerek her türlü kazada ödeme yapılacağı izlenimi verilirken, beyin ameliyatı geçiren sigortalıya hiçbir ödeme yapılmaması hem etik açıdan hem de müşteri güveni açısından kabul edilebilir değildir.

QNB Sigorta’nın dosyamızı yeniden, hakkaniyetli ve söz verdikleri şekilde incelemesini ve eşimin bu poliçe kapsamındaki hak ettiği tazminatın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.