to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta Provizyon Gecikmesi Hastanede Peşin Ödeme Zorunluluğu
08.10.2026 tarihinde QNB Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortam (TSS) kapsamında Bursa Medical Park Hastanesi’ne yatışım gerçekleşti. Taburcu olmam gereken gün, QNB Sigorta’nın provizyon onayını henüz sonuçlandırmadığı, bu nedenle ödemeyi önce cebimden yapmam gerektiği ve provizyon değerlendirmesi için 3 iş günü beklemem gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Provizyon numaram SMS ile tarafıma iletilen 1272882’dir.
Hastanede yatışlı tedavi görmüş ve taburcu olmaya hazır bir hasta olarak, 3 iş günü daha hastanede beklemem ne sağlık ne de maddi açıdan mümkün değildir. Aynı şekilde, provizyon sonucu belli olmadan, yüksek tutarlı olabilecek bir hastane masrafını peşin olarak kendi cebimden ödemeye zorlanmam da ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
QNB Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım; buna rağmen provizyon değerlendirmesinin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı dışında bir çözüm sunulmadı. Hastanede fiilen yatarken bu kadar uzun süre bekletilmek veya kendi imkanlarımla ödeme yapmaya mecbur bırakılmak kabul edilebilir bir uygulama değildir.
QNB Sigorta’dan, ilgili provizyon değerlendirmemin ivedilikle sonuçlandırılmasını, Bursa Medical Park Hastanesi’ndeki yatış ve tedavi masraflarımın poliçe kapsamım dahilinde acilen karşılanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
37278942 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Provizyon onayı geciktiği için hastanede 3 iş günü daha beklemem istenmiş, bu süreci kabul edemedim ve kendi cebimden ödeme yapmam gerekti. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim, zarar‑hasar tazmini talebim gerçekleşmedi ve markanın yaklaşımını olumsuz buldum.
