to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Kapsamı Yanıltıcı, Ameliyat Gideri Karşılanmadı
Qfb Sigorta’dan 21 Ocak 2025 tarihinde telefonla satış yoluyla tamamlayıcı ameliyat destekli sigorta ve ferdi kaza hayat sigortası poliçesi aldım. Satış sırasında, ameliyat ve muayene giderlerimin anlaşmalı hastanelerde karşılanacağı açıkça söylendiği için bu poliçeyi tercih ettim.
Ancak Bezmialem Merkez Hastanesi’nde 19 Kasım 2025 tarihinde anlaşmalı hastane kapsamında ameliyat olmama rağmen sigortadan 1 TL dahi ödeme yapılmadı ve talebime red cevabı geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçenin ödemeyi karşılaması için yoğun bakımda kalmam gerektiği söylendi. Böyle bir şart ne satış esnasında belirtilmişti ne de bana mantıklı veya makul geliyor. Muayene dahil hiçbir giderimin karşılanmaması, bana satılan ürünle sunulan hizmetin tamamen çeliştiğini gösteriyor.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak büyük hayal kırıklığı yaşadım. Açıkçası artık bu ödemeyi yapmayacaklarını düşünsem de, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu durumu özellikle paylaşmak istiyorum. Satış sırasında verilen sözlerle poliçenin gerçek kapsamının net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, yanlış yönlendirmelerin son bulmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
34815090 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
