to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Öncesi Poliçem Haksız Yere İptal Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum
06/08/2025 tarihinde QNB Sigortacılık tarafından telefonla aranarak hayat sigortası teklif edildi. Ben de tamamlayıcı sağlık sigortası düşündüğümü söyledim ve bunu da yapabileceklerini belirttiler. Onayım sonrası 1665211 numaralı poliçem aktif hale getirildi. 27/10/2025’te omuz ve kol bölgemdeki şiddetli ağrı nedeniyle Antalya Medstar Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji Servisi’ne başvurdum, boyun fıtığı teşhisi konuldu ve ameliyat olmam gerektiği söylendi. Emin olmak için 29/10/2025’te Antalya Medical Park Hastanesi Beyin ve Sinir Cerrahisi Servisi’nde MR görüntülerim tekrar incelendi ve yine ameliyat olmam gerektiği belirtildi. Ameliyat olmaya karar verdim ve hastane, sigorta şirketiyle iletişime geçti.
Ancak sigorta şirketi, ameliyat için poliçemin 3 ayını doldurması gerektiğini belirtti ve 06/11/2025’te tekrar başvuru yapmamı istedi. Ağrılarım devam ederek bu tarihi bekledim. 06/11/2025’te QNB Sigorta tarafından aranarak, önceden hastalığım olduğu ve bunu beyan etmediğim gerekçesiyle poliçemin tek taraflı iptal edildiği bildirildi. Şirket bana herhangi bir hastalık beyan formu doldurtmadı. İptal gerekçesi olarak gösterilen rahatsızlık ise 2018 yılında hipertansiyon şikayetiyle hastaneye gitmem ve doktorun önlem amaçlı anjiyografi istemesi; göğüs ağrısı ve hipertansiyon tanısı çıkmasıdır. Kaldı ki bu sıkıntıları günümüzde yaşamamakla birlikte, boyun fıtığı ile hipertansiyonun hiçbir ilgisi yoktur ve o tarihlerde boyun fıtığı teşhisi konulmamıştır.
QNB Sigorta’nın, ameliyat olacağım için ve zarar edeceklerini düşündüklerinden dolayı poliçemi iptal ettiğini düşünüyorum. Ayrıca iptal edilen gün, kredi kartımdan taksit miktarı olan 2.107 TL tutar çekilmiş, ardından poliçem iptal edilmiştir. Sağlık ve acil tıbbi müdahale gerektiren bu durumda, poliçemin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için tüm yasal yollara ve sosyal medya mecralarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
34210171 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
