to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortası İptalinde Sürekli Sistem Hatası Ve İletişim Sorunu
30.06.2026 tarihinde QNB Sigorta tarafından 5767**09 poliçe numarası ile adıma kredili hayat sigortası yapıldı. Poliçenin iptal edilmesi için 01.07.2026 tarihinde müşteri temsilcisini aradım ve 0216 250 01 12 numaralı hattan aranacağım söylendi. Belirtilen hattan arandım ancak görüşme gerçekleşmeden telefon kapatıldı.
Devamında toplam 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. QNB Sigorta internet sayfası üzerinden talebimi yeniden iletmem istendi. Talep metnini yazıp gönder tuşuna bastığımda ise sistem her seferinde “hata oluştu” diyerek sistemsel hata verdi ve talebimi iletemedim. Bu süreçte poliçe iptali için defalarca uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve iptal işlemi yapılmadı.
Kredili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen 12.401,36 TL tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer sistemsel ve iletişim kaynaklı sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını çözüm odaklı ve ivedi şekilde talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Konu ile ilgili QNB Sigorta yetkililer telefonla ulaşarak beni bilgilendirdi ve sigortam hemen iptal edildi kendilerine çok teşekkür ederim.
