Hayat Sigortası İptalinde Arama Sonlandırma Ve Geri Dönüş Sorunu

3 Mart 2026 tarihinde QNB Bankası Çorum şubesi üzerinden hayat sigortalı ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından QNB Sigorta müşteri hizmetlerini telefonla arayarak 559**824 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sonu 0112 ile biten bir numaradan aranacağım bilgisini verdi.

Bugün sonu 0112 ile biten hattan arandım, ancak görüşme başladıktan 1–2 saniye sonra telefonu kapatıp hemen geri dönüş yapacaktım ki çağrı sonlandı ve tekrar aranmadım. Diğer birçok bankada mobil uygulama üzerinden dahi hayat sigortası poliçesi anında iptal edilebilirken, bu kadar basit bir işlem için müşteriyi süreçle oyalayan bu uygulamayı bir banka ve sigorta şirketi için ciddi bir sorun olarak görüyorum. 6.231,62 TL tutarındaki hayat sigortası priminin iptal edilmesini ve poliçemin ivedilikle sonlandırılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Müşterisini bu şekilde mağdur eden bir şirketle ilgili olarak, talebim karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanmaktan geri durmayacağımı belirtmek isterim.