İzinim Olmadan 100 Bin Liralık Birikimim Eski Eşime Transfer Edildi

QNB Sigorta’nın Döviz Kuru Akıllı Sigorta ürününde eşim ve ben sigortalıydık. Boşanma aşamasında olduğumuz için bu sigortanın iptalini eşim, bilgim dışında istemiş. Ancak yatırılmış olan yaklaşık 100 bin TL civarındaki tutarın, benim adıma birikmiş olmasına rağmen karşı tarafa aktarıldığını sonradan öğrendim ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Sigorta ettiren kişi eşim olsa bile, sonuçta bana ait olan bir birikimin, benim açık ve net onayım olmadan eski eşime aktarılmasını kabul etmiyorum. Bu konuda ne poliçe kurulurken ne de iptal sürecinde tarafıma herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Poliçe veya sözleşme maddelerini şu an tek tek hatırlamıyorum; ancak para aktarımına dair ayrıca bilgilendirilmedim. Bu husus özellikle açıklanmış olsaydı, böyle bir riski asla kabul etmezdim.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de bu işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım; para aktarımı öncesinde de sonrasında da SMS, e-posta veya herhangi bir yazılı bildirim yapılmadı. Bana ait bir birikimin, rızam dışında ve bilgilendirme yapılmadan eski eşe aktarılmış olmasının detaylı şekilde incelenmesini, sözleşme ve süreç hatası varsa bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim QNB Sigorta nezdinde 1000064661 referans numarası ile kayıtlıdır.