Yanıltıcı Bilgilendirme İle Akıllı Hayat Sigortasında Yüksek Kesinti Mağduriyeti

QNB Bank üzerinden konut kredisi kullanırken, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle QNB Sigorta’dan aylık 100 dolar ödemeli akıllı hayat sigortası yaptırdım. Poliçe sırasında bu sigortanın döviz bazlı olduğu, bunu birikim gibi düşünebileceğim ve istediğim zaman sistemden çıkabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek şimdiye kadar toplam 1.100 dolar ödeme yaptım.

19.12.2025 tarihinde taksitim kartımdan otomatik çekilirken telefonla arandım ve bu sigortadan çıkmak istediğimi ilettim. Görüşmede, 1 yıl sonunda çıkmak istersem yüzde 50 oranında kesinti yapılacağı, ayrıca kur farkı kaynaklı ek kesintiler olacağı söylendi. Poliçe yapılırken bu kesinti oranlarından ve kur farkı sebebiyle bu kadar yüksek kayıp yaşayacağımdan kesinlikle bahsedilmemişti.

Akıllı hayat sigortasına, tarafıma aktarılan “birikim gibi değerlendirebilirsiniz, istediğiniz zaman çıkabilirsiniz” bilgisine güvenerek giriş yaptım. Şu ana kadar ödediğim 1.100 dolar primin, kesinti yapılmadan yine dolar bazında iadesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşündüğüm bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Poliçe numaram: 2000088342.