to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kredi Kapatımı Sonrası Sigorta Ücreti İadesi Gerçekleşmedi
QNB Bursa Osmangazi Fomara şubenizden 11.07.2025 tarihinde 250.000 TL tutarında, vade bitiş tarihi 10.07.2027 olan bir kredi kullanmıştım. Eşime daha düşük faiz oranlı kredi çıktığı için kendi kredimi yaklaşık 6 ay geçtikten sonra, 09.03.2026 tarihinde erken ödeme ile kapattım. Kredi kapandı; ancak krediyle birlikte alınan sigorta iptal edilmesine rağmen sigorta bedeli tarafıma hâlen iade edilmedi.
Sigorta için tarafıma 18.421,03 TL tahsil edildi. QNB müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bu tutarın 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Üstelik sigorta poliçesi QNB Mobil uygulamasında hâlâ aktif olarak görünmekte; yani hem sigorta iptal edilmedi hem de sigorta süresiyle orantılı olarak hesaplanacak kalan tutar tarafıma iade edilmedi. Sigorta bedelini kredi kartından çektirmiştim; IBAN’ıma ya da hesabıma yansıyan bir ödeme de olmadı.
Kredinin erken kapanmasına rağmen, kullanmadığım dönemlere ait sigorta bedelinden doğan kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 18.421,03 TL üzerinden yapılacak hesaplama sonucunda ortaya çıkacak iade tutarının en kısa sürede TR63**************************09 IBAN’lı hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Konuyla ilgili Fomara şubenizden beni arayan soran yok Çağrı merkeziniz de şubeye yönlendirip duruyor. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım. Konuyla ilgili bu işlemin otomatik yapıp beni bu şekilde size zaman ayırma ile uğraştırmamanız gerekiyor. Her yerden tarafınızı şikayet edeceğim.
Dün müşteri hizmetleri akşama kadar yatacak demişti yatmadı. Bugün arayan soran olmadı. Daha önceden tutarı karttan çekmişlerdi. QNB Enpara ayrıldığı için sorun yaşıyorsanız QNB deki vadesiz hesabıma gönderebilirsiniz bayram önü işi lütfen daha çok uzatmayın.
35433798 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
