to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Sigorta Primlerimin İade Edilmemesi
QNB Sigorta’nın Akıllı Hayat Sigortası ürününe dahildim ve bu kapsamdaki 2000093353 numaralı poliçemden ayrılmak için 03.12.2025 tarihinde çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak, 1 yıl dolmadan ayrıldığım için hiçbir para iadesi yapılamayacağı ve sözleşme şartlarında böyle bir madde bulunduğu belirtilerek talebim reddedildi.
Bu sigorta, QNB Bank Mezitli şubesinde bir banka personeli tarafından tarafıma sunuldu ve poliçe bu şekilde başlatıldı. Şubedeki görevli, sözlü olarak bana bu sigortadan 1 yıl dolmadan ayrılmam halinde ödediğim primlerin iade edilmeyeceğine dair hiçbir bilgi vermedi. Aksine, bu şartı bilseydim bu ürünü kesinlikle kabul etmeyecektim; eksik ve yetersiz bilgilendirme sonucu bu poliçeye dahil edilmiş oldum.
Şu ana kadar toplam 700 dolar prim ödememe rağmen, 700 doların tamamının içeride kalacağı ve bana hiçbir geri ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım ve kendimi hem sigorta şirketi hem de banka şubesi nezdinde haksızlığa uğramış hissediyorum.
Bilgilendirme eksikliği ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim primlerin tamamının veya makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini ve gerek QNB Sigorta gerekse QNB Bank Mezitli şubesi tarafından sigorta ürünleri satılırken şartların müşterilere açık, anlaşılır ve eksiksiz şekilde bildirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
