to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank QNB Efinans Defter Gönderim Faciası
QNB efinans Portaldan e-defter entegrasyon hizmeti almaktayız. 29 Şubatta bir defter gönderimi için uzaktan bağlantı ile bağlanıp defteri GİB'e iletmeye çalıştılar. Defterlerden biri gitti öteki imza hatası verdi. Beklemede kalın sistemsel bir sorun dendi. Bekledik tekrar denedik ancak sorun çözülmedi. Sonra müşteri temsilcisi konuyu GİB'e iletin dedi. İlettik, GİB konuyu entegratör çözecek, gerekirse bize yazsınlar tarif edelim dediler. Bu konuda GİB'den iletişim bilgisi ve mail adresi QNB ile paylaşıldı. Ancak hiçbir işlem yapılmadı. Sorun dördüncü ayına giriyor ve meseleyi çözemiyorlar. Yaşadığımız mağduriyet inanılmaz boyutlarda. Bütün sürecimizi kilitlediler, o defterler gönderilemediği için takip eden aylarıda gönderemiyoruz. Birçok entegratörle çalışıyorum bir tek QNB de sorun yaşadım ve sorun asla çözülmüyor. Sürekli uzaktan bağlantı yapıp aynı işlemleri tekrarlıyor çağrı merkezi, ve sonra çözüme kavuşturmadan destek çağrımızı kapatıyorlar. Konuyu yargıya taşıyacağız.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Üzerinden geçen bir aya rağmen sorunumuz halen çözülmemiştir. Firma konuya çözüm bulamıyor
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB eFinans Müşteri Hizmet Merkezi QNB eFinans'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eFinans
