to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB efinans Portaldan e-defter entegrasyon hizmeti almaktayız. 29 Şubatta bir defter gönderimi için uzaktan bağlantı ile bağlanıp defteri GİB'e iletmeye çalıştılar. Defterlerden biri gitti öteki imza hatası verdi. Beklemede kalın sistemsel bir sorun dendi. Bekledik tekrar denedik ancak sorun çözülmedi. Sonra müşteri temsilcisi konuyu GİB'e iletin dedi. İlettik, GİB konuyu entegratör çözecek, gerekirse bize yazsınlar tarif edelim dediler. Bu konuda GİB'den iletişim bilgisi ve mail adresi QNB ile paylaşıldı. Ancak hiçbir işlem yapılmadı. Sorun dördüncü ayına giriyor ve meseleyi çözemiyorlar. Yaşadığımız mağduriyet inanılmaz boyutlarda. Bütün sürecimizi kilitlediler, o defterler gönderilemediği için takip eden aylarıda gönderemiyoruz. Birçok entegratörle çalışıyorum bir tek QNB de sorun yaşadım ve sorun asla çözülmüyor. Sürekli uzaktan bağlantı yapıp aynı işlemleri tekrarlıyor çağrı merkezi, ve sonra çözüme kavuşturmadan destek çağrımızı kapatıyorlar. Konuyu yargıya taşıyacağız.
QNB Efinans sistemsel hatalarından dolayı farklı bir firmaya geçiş yaptık. QNB e-fatura etiketlerimizi silmiyor ve bizi mağdur ediyor. Farklı bir firmaya geçtiğimizi belirttiğimiz halde, yasal hakkımız olduğu halde etiketlerimizi silmiyorlar ve sistemlerini kullanmaya bizi zorluyorlar. Defaatle kend...
QNB bankasının e-dönüşüm hizmetlerinde sistemsel arıza nedeniyle 3 gündür fatura kesemiyoruz, hem işlerimiz aksıyor hem zarara uğruyoruz. İlave döküman eklemediğimiz halde görseldeki hatayı veriyor. SGK faturası keseceğimiz için acilen kesmemiz gerekiyor fakat 3 gündür müşteri hizmetleri sorunla ilg...
QNB efinans entegratör iptali ile ilgili her aradığımda dönüş yapacağız. Dönüş yapacağız diye 2 aya yakın süredir etiket kapama - entegratör iptal işlemimizi gerçekleştirmemekte firmamızı büyük oranda mağdur etmektedir. Sistem kurduk fatura portalı kapama yapmadıkları için bütün işlemler manuel gidi...
Efinans QNB eSolutions kontör ve saklama hizmetini kullanıyoruz; ancak gelen kutusunun iptalini ya da kapatılma işlemini 13 Haziran'dan beri talep etmiş olmamıza rağmen, çeşitli bahanelerle bugüne kadar gerçekleştirmediler. Maliyeye bildirimleri içeren böylesine önemli bir konuda, aktivasyon ve kapa...
QNB Finansbank'ın dijital köprü entegratörlüğünü kapatmak istiyoruz. 02.01.2024 tarihinden beri faturalarımız hala QNB dijital köprüye düşüyor. Müşteri temsilcisi kolaybi'yi suçluyor. Kolaybi, 'Bizim yapacağımız bir şey yok, bize hizmet aktivasyon açmaları gerekiyor.' diyor. Tekrar müşteri hizmetler...
Yorumlar