to read complaints and reviews, or file yours.Beş Aylık Şifre Yenileme Sorunu Ve İlgisiz Canlı Destek
Uzun süredir QNB e-solutions sistemine girişte ciddi sorunlar yaşıyorum. Sistem sürekli olarak benden şifre yenilememi istiyor ve bu durum yaklaşık 5 aydır düzenli şekilde devam ediyor. Sağlıklı ve kesintisiz kullanmam gereken bir sistemde her seferinde yeniden şifreyle uğraşmak hem zaman kaybına hem de iş akışımın aksamasına neden oluyor.
Bu süreçte canlı destek ve yazışmalar üzerinden destek almaya çalıştım ancak temsilcilerin oldukça ilgisiz kaldığını, sorunu ciddiye almadıklarını ve çözüm odaklı davranmadıklarını gördüm. Sorunlarım net şekilde anlatmama rağmen ne tatmin edici bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.
QNB e-solutions tarafında hem yaşadığım sisteme giriş probleminin hem de canlı destek üzerinden karşılaştığım ilgisiz yaklaşımın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, ilgili bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB eSolutions Müşteri Hizmet Merkezi QNB eSolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eSolutions
Teşekkürler
