Yetkisiz Çekimler, Geri Ödeme Ve Kişisel Veri İsteği Üzerine Şikayet

Qmove uygulaması üzerinden 13 Nisan tarihinde nakliye hizmeti almak istedim. Önce hesabımdan 912 TL çekildi, ardından büyük araç seçtiğim için yaklaşık iki kere 2200’er tl olmak üzere tekrar ücret çekilmiş. Sonrasında işlem iptal edildi, ancak çekilen bu tutarlar hesabıma geri dönmedi.

İade talep ettiğimde, uygulama üzerinden benden kimlik bilgilerimi yüklememi ve ardından yüzümün fotoğrafını çekmemi istedi. Para iadesi için neden bu kadar detaylı kişisel veri ve yüz görüntüsü istendiğini anlamıyorum ve bunu çok rahatsız edici buluyorum. Üstelik herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor.

Ben Tülin S******* olarak, çekilen tüm tutarların hiçbir ek şart olmadan doğrudan banka hesabıma ya da işlem yapılan karta derhal iade edilmesini, sistemlerine yüklenmiş olan tüm kimlik ve yüz verilerimin kalıcı olarak silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sahtekarlık ve dolandırıcılık şüphesiyle avukatım aracılığıyla gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.