Qmove'den Şüpheli QR Kod Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Samsung s23 Ultra cihazımda kullandığım Qmove uygulaması üzerinden oluşturduğum nakliye talebinin ardından, 24 Nisan 2026 Cuma günü saat 11.45’te +90 ***********06 numaralı hattan arandım. Arayan kişi ilk başta kendini tanıtmadan konuşmaya başladı, kim olduklarını sorduğumda Qmove firmasında çalışan bir yetkili olduğunu söyleyen bir hanımefendi olduğunu belirtti.

Görüşme sırasında benden, uygulamaya girerek hesabım bölümündeki QR kodunu kendilerine göndermemi istedi. Bu talep bana son derece güvensiz ve kişisel güvenliğimi tehdit eden bir istek gibi geldiği için, şahsi bilgilerime ve hesabıma dair böyle bir şeyi paylaşmak istemediğimi söyledim. Bilgilerimi vermek istemeyince karşı tarafın sinirlendiğini ve telefonun yüzüme kapatıldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu yaşananlardan sonra Qmove uygulamasının kendi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Kullanıcıların uygulamada bu şekilde, kendini yetkili gibi tanıtan kişiler tarafından aranıp QR kodu ve benzeri hesap bilgileri istenmesi ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.

Qmove’dan, bu aramayı yapan kişi ve numara ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, güvenlik açıkları hakkında kullanıcıları bilgilendirmesini ve bu tür aramalara karşı korunmamız için açık ve net bir iletişim/politika sunmasını bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılabilmesi ve bu tarz şüpheli durumlarda hızlı dönüş yapılması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.