Qcy Ses Dengesizliği Nedeniyle Ayıplı Kulaklık İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Qcy Melo Buds n60 model bir bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, ses seviyesini sonuna kadar açtığımda iki kulaklık arasında bariz bir ses farkı olduğunu fark ettim. Sağ kulaklıktan gelen ses, sol kulaklığa kıyasla çok daha kısık ve yetersiz gelmektedir.

Bu kronik kusur nedeniyle ürünü inceleme için servise gönderdim. Tarafıma 02123310200 numaralı telefondan ulaşılarak kulaklıkta herhangi bir sorun tespit edilemediği ve ürünün aynen geri gönderileceği bilgisi verildi. Teknik servis, kulaklıktaki bu belirgin ses dengesizliğini ve performans kaybını göz ardı etmiştir.

Ayıplı bir ürünün “sorun yok” denilerek tarafıma iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yapılan bu yüzeysel incelemeye ve karara itiraz ediyor, mağduriyetimin giderilerek ürünün yenisiyle, sağlam ve hatasız bir kulaklıkla değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmıyorsa 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Sorunum çözülmediği takdirde, servis raporu ve fatura ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirir, Trendyol ve ilgili firmanın haklı itirazımı dikkate alarak acilen aksiyon almasını beklerim.