IPX5 Sertifikalı Kulaklık Ter Ve Kulak Kiri Nedeniyle Garanti Dışı Bırakıldı

​Merhaba, Mayısta satın aldığım ve IPX5 su koruma sertifikasına sahip olan qcy HT08 kulaklığımın sol tarafı arızalandı. Ürünü, yasal garanti hakkımı kullanmak üzere İstech Firması'na teslim ettim. Ancak firma, hem akla hem de ürünün kendi teknik özelliklerine aykırı bir gerekçeyle ürünümü garanti dışı bıraktı.
​Servis raporunda arızanın "insani sıvı (kulak kiri) " teması nedeniyle oluştuğu ve bunun "kullanıcı hatası" olduğu belirtiliyor. Bu iddia, birkaç seviyede birden kabul edilemez:
​Bir kulaklığın varoluş amacı kulağa takılmaktır. Kulakta ter veya kulak kiri olması dünyanın en doğal durumudur. Bu durumun bir arıza sebebi sayılması, ürünün amacına uygun üretilmediğini gösterir.
Ürünün en önemli özelliklerinden biri IPX5 sertifikasıdır. Bu sertifika, kulaklığın her yönden gelebilecek düşük basınçlı su jetlerine, yani basit bir terlemeden veya nemden çok daha yoğun bir sıvı temasına karşı dayanıklı olduğunu üreticinin kendisi tarafından taahhüt ettiği anlamına gelir. IPX5 sertifikalı bir ürünün, ter veya kulak kiri gibi en basit bir nemden bozulması, ya ürünün bu sertifikasyonun gerekliliklerini taşımadığını ya da bariz bir üretim hatası olduğunu kanıtlar. Bu, kullanıcı hatası değil, firmanın kendi vaadini yerine getirememesidir.