Garanti Süresinde İki Kulaklıkta Da Servis Mağduriyeti Yaşadım

Hepsiburada üzerinden satın aldığım qcy t13 ve Fuxi h3 marka kulaklıklarla ilgili, garanti süresi devam ederken yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. İlk kulaklığım olan qcy t13’ü garanti servisine gönderdim, ancak "Talebiniz, açıklamalardaki talebinizin farklı olması sebebiyle olumsuz sonuçlanmıştır." denilerek ürünüm doğrudan onarılmadan geri gönderildi. İkinci kulaklığım Fuxi h3 için ise servise gönderdiğimde, sorun tespit edildiği halde onarım için benden ücret talep edildi. Garantim devam etmesine rağmen ödeme yapmadığım için ürünüm yine onarılmadan tarafıma iade edildi.

Her iki durumda da garanti hizmetinden faydalanamadım ve müşteri olarak mağduriyet yaşadım.
Yani demek istediğim, ekstra garanti almak gibi kararlar alırken dikkatli olunmalı. Garantiniz olmasına rağmen kullanıcı hatası gibi durumlara sığınarak garantinizi geçersiz kılabilirler.
İnsanların bu tür durumlarla karşılaşmaması ve bilinçlenmesi adına yaşadıklarımı paylaşıyorum.