to read complaints and reviews, or file yours.Dokunmatik Sorunlu Kulaklık İçin Açılmış Ambalajda İade Reddi
Trendyol üzerinden qcy c30 model kulaklık satın aldım. Siparişim kısa sürede elime ulaştı ancak ürünün dokunmatik hassasiyeti neredeyse hiç yok, dokunmatik kontrol düzgün çalışmıyor. Ürünü ilk açtığım andan itibaren kullanırken ciddi sorun yaşadım.
Paketi özenle ve temiz şekilde açmama rağmen, ürünü yalnızca denedikten hemen sonra iade etmek istedim. Siparişim 2 gün içinde geldi, hafta sonu araya girdi ve ben pazartesi günü derhal iade talebi oluşturarak ürünü gönderdim. Buna rağmen iadem, “ambalajı açılmış ürün iade alınmaz” denilerek reddedildi. Dokunmatik hassasiyetinin sorunlu olduğunu ambalajı açmadan nasıl anlayabilirim, bu durumun tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca genel kurallardan bahsedildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünü yalnızca deneme amaçlı açtım, özenli kullandım ve kısa sürede geri göndermeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 10933292066’dır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Firmanın Ürün açılmadan sorununu tespit etmemizi beklemesi çok saçma ve mantıksız. Ücret iadesi yapmamak için böyle bir gerekçe sunulmasını kınıyorum