to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamasına Uymayan Trençkot Ve İade Talebi
Qarmacha internet sitesinden “kadife detaylı trençkot” ürününü satın aldım. Ürün elime bugün ulaştı, teslim aldıktan yalnızca birkaç saat sonra ürünü incelediğimde ilandakiyle aynı olmadığını fark ettim. Sipariş ettiğim bedenle gelen ürünün bedeni farklıydı ve ilandaki fotoğraflarda kemer olmadığı halde bana gönderilen trençkot kemerli olarak geldi.
Bu uyumsuzluklar nedeniyle ürünü iade etmek istediğimde, tarafıma iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ürün ilanda gösterilenden ve açıklanandan farklı geldiği için değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
Qarmacha internet sitesinden 8 Mart’ta WEB41593QAR numaralı siparişimle kadife detaylı bir trençkot satın aldım. Ürün 14 Mart’ta elime ulaştı ancak beden olarak büyük geldi ve ayrıca ürün kemersiz olmasına rağmen kemerli olarak gönderildi. Bu durumu iletmek için ürün elime geçtiği 14 Mart’tan itibaren WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişim kurmaya çalıştım. Sadece değişim yapılabileceği söylendi, iade talebim kabul edilmedi. Daha sonra değişim talebim için de bir haftadır yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmıyor. Hem beden sorunu hem de ürünün ilan edildiğinden farklı şekilde gönderilmesine rağmen ne iade ne de değişim konusunda çözüm sunulmaması ve mesajlarıma artık cevap verilmemesi beni mağdur ediyor. Ürünümün en kısa sürede, talebime göre iade alınmasını ya da sorunsuz şekilde değişiminin sağlanmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.
