Peşin Ödeme Yaptığım Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Net Teslim Tarihi Talebi

8 Temmuz 2026 tarihinde Qarmacha’dan 3.777,90 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemenin tamamını aynı gün EFT ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram WEB48945QAR’dır. Sipariş sonrasında tarafıma ürünlerin 1–10 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi verildi.

Bu sürenin dolmasının ardından 20 Temmuz’da firma ile iletişime geçtiğimde, siparişimin bu hafta kargoya verileceği söylendi. 28 Temmuz’da tekrar görüştüğümde yine aynı şekilde bu hafta kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

WhatsApp üzerinden hem sipariş onayını hem de ödeme dekontunu kendilerine iletmeme rağmen, sürekli belirsiz ve ucu açık ifadelerle oyalanıyorum ve net bir teslim tarihi paylaşılmıyor. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen bir aydan uzun süredir ürünlerimi bekliyor olmak ve hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Sürekli erteleyici cevaplar yerine, siparişimin hangi tarihte kargoya teslim edileceğinin bugün içerisinde yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse de en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Bugün içerisinde net bir kargoya teslim tarihi paylaşılmaması veya siparişimin kargoya verilmemesi halinde, elimdeki yazışmaları ve ödeme dekontunu delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.