to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Açık Açıklama Ve İade Talebi
16 Mart tarihinde Qarmacha üzerinden sipariş numarası WEB42871QAR olan bir ürün siparişi verdim. Bayramdan önce özellikle yazışarak ürünün en geç 18 Mart’ta elimde olacağını teyit ettirdim, WhatsApp üzerinden de “Bayrama yetişir” şeklinde bilgi verildi. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor. 1.160 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.
Ürünümün, ilanda gördüğüm fotoğraftaki görselle birebir aynı şekilde, eksiksiz ve sorunsuz olarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
16 Mart'ta sipariş verdiğim ürün için Qarmacha tarafından 18 Mart’a kadar elime ulaşacağı teyit edildi, ancak kargo şikayet oluşturduktan 1 gün sonra yola çıktı. Gelen ürün beden olarak 40 yerine 42/44 gönderildi ve üzerindeki etiket eksikti. Muhtemel değişim veya iade talebinde bulunmak istiyorum fakat muhatap bulamıyorum.
