Qaramel Scarfs Ürünlerim Gönderilmedi

29 Mart tarihinde qaramelscarfs.com.tr adlı internet sitesinden üç adet kolsuz uzun elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.499 TL olarak gerçekleştirdim ve alışveriş sonrası tarafıma 622dg8454Y numaralı sipariş verildi.

Siparişten bir süre sonra ürünlerimin kargoya verildiğine dair tarafıma mail gönderildi. Ancak siteyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin aslında henüz kargoya verilmediğini söylediler. Kargo firmasıyla herhangi bir görüşme yapmadım çünkü ortada oluşturulmuş bir kargo kaydı bulunmuyor.

Aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, kargoya verildiğine dair gerçekte bir işlem yapılmadı ve sipariş durumunda da herhangi bir güncelleme olmadı. Bu süre içinde site üzerinden firma ile iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım ve somut bir çözüm veya net bir gönderim tarihi alamadım.

Ödemesini yapmış olduğum ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilip 1.499 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini talep ediyorum.