Qaramel Scarfs Gelen Ürünlerin Sipariş Ettiğim Elbiselerle Aynı Olmadığını Fark Ettim

garamelscarfs.com adlı internet sitesinden yaklaşık iki ay önce 3 adet uzun elbise siparişi verdim ve bu ürünler için 1500 TL’yi havale ile ödedim. Siparişim elime ancak yaklaşık bir ay sonra ulaştı ve gelen ürünlerin, sipariş ettiğim elbiselerle aynı olmadığını fark ettim.

Durumu kendilerine ilettiğimde, yanlış ürün gönderdiklerini kabul edip iade alacaklarını söylediler. Ancak daha sonra benden 150 TL kargo ücreti keseceklerini belirttiler. Yanlış ürün gönderimi tamamen firmadan kaynaklandığı halde, kargo bedelinin benden tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Adım Sema Temel’dir ve ödemenin havale ile yapıldığı bu sipariş için, hiçbir kesinti yapılmadan, özellikle de 150 TL kargo ücreti alınmadan, ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.