Fiyat Sorgusuna Yanıtsız Engelleme Ve Şeffaf Olmayan Kargo Ücreti

Instagram’da “koltuk_örtüsü_diyari” adlı sayfanın WhatsApp sipariş hattı üzerinden 17 Haziran Çarşamba günü saat 15:00 civarında ikili koltuk örtüsü için fiyat almak amacıyla yazdım ve koltuğun görsellerini de gönderdim. Bana iki adet için bir fiyat verdiler, ancak tek adet istediğimde üzerine 500 TL kargo ücreti ekleyerek yeni bir fiyat sundular.

Kargo ücretlerinin gerçekten 500 TL olup olmadığını sorduğumda ise net bir açıklama yapmak yerine “başkasından alın” şeklinde cevap verip beni engellediler. Sadece fiyatlandırmayı anlamak için soru soran bir müşteriye bu kadar saygısız ve saygısız bir iletişim kurulması, ayrıca hiçbir açıklama yapılmadan engellenmem, bu sayfanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymama yol açtı.

Ürün satın aldıktan sonra yaşanabilecek bir sorunda nasıl bir iletişimle karşılaşacağımı düşünmek bile istemiyorum. WhatsApp hattındaki personelin müşteriye nasıl hitap edeceği ve açıklama yapacağı konusunda uyarılmasını, bu tavır için özür dilenmesini ve fiyatlandırma ile kargo konusunda net, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum. Fiyat sorulduğu için anında engellenmek, ne kadar profesyonel olmayan bir yaklaşım içinde olduklarını ve hatta hile ihtimalini düşündürecek bir tutum sergilediklerini gösteriyor.