Purtem Temizlik Hizmetleri Personeli Hüsranı!

07.02.2026 tarihinde Purtem Temizlik Hizmetleri ile iletişime geçerek ev temizliği ve ütü için 7 saat çalışacak bir personel konusunda anlaştık ve 3.750 TL ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdik. Personel saat 12.00’de evimize geldi ancak yapılan temizlik son derece üstün körü ve özensizdi, hiçbir şekilde memnun kalmadık. Buna rağmen personel, 7 saat çalışması gerekirken yaklaşık saat 14.00 gibi evden ayrıldı.

Durumu hemen firmaya ilettiğimizde, A*** Bey bizimle görüşerek özür diledi ve 15.02.2026 tarihinde farklı, profesyonel bir personel göndereceklerini, yaşadığımız olumsuzluğu telafi edeceklerini söyledi. Biz de iyi niyet göstergesi olarak bu teklifi kabul ettik. Aynı hafta içerisinde bize gelen personel, şahsi telefon numaramızdan arayarak şirketten parasını alamadığını söyleyip bizi bu konularla rahatsız etti. Bunu da firmaya aktardık, tekrar özür dilediler.

15.02.2026 tarihinde ise şikayetçi olduğumuz ve memnun kalmadığımız aynı personeli tekrar adresimize gönderdiler. Biz de kendisini eve almayarak firmayı arayıp “Bizimle dalga mı geçiyorsunuz? ” diyerek durumu ilettik. Şirket, bir karışıklık olduğunu söyleyip yeniden özür diledi ve tekrar başka bir personel göndermeyi teklif etti. Bu noktadan sonra biz, yaşadıklarımız nedeniyle bu teklifi kabul etmeyip para iadesi talep ettik. Ancak para iadesi yapılmayacağını, yaklaşık iki gün boyunca ısrarlı arayışlarımız sonucunda öğrenebildik.

Son olarak 18.02.2026 tarihi için tekrar personel gönderimi konusunda anlaştık fakat bu tarihte de hiçbir personel gönderilmedi. Tüm bu süreç boyunca hem hizmet alamadık, hem zaman kaybettik hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştık. Ödeme dekontu ve yazışma kayıtları gibi belgeler elimizde mevcuttur.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, purtem Temizlik Hizmetleri’ne yaptığımız 3.750 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeden tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.