to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde saat 08.49’da Aygaz internet sitesi üzerinden 2 adet 19 litrelik Pürsu damacana su siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık 2 saat içinde, adresime hizmet veren Aygaz bayisi tarafından teslim edildi. Ancak gelen 2 damacanadan birinin su miktarının gözle görülür şekilde eksik olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine aynı gün saat 10.35’te Aygaz müşteri ilişkilerini telefonla arayarak durumu bildirdim ve eksik dolum yapılmış olan 19 litrelik damacananın değiştirilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bayii ile iletişime geçeceğini, değişimin sağlanacağını ve sonuçla ilgili bana geri dönüş yapılacağını ifade etti. Fakat üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen ne eksik dolum yapılan damacana değiştirildi ne de müşteri ilişkileri tarafından herhangi bir bilgilendirme araması aldım.
Ayrıca, daha önce de Aygaz internet sitesi üzerinden yine Pürsu damacanaların eksik dolumu konusunda benzer bir şikayet iletmiş, ancak bu başvuruma da herhangi bir yanıt alamamıştım. Süreklilik gösteren bu durum, hem ürünün dolum sürecine hem de müşteri ilişkileri süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu siparişe ait sipariş numaram AY_20251128084603839’dur. Eksik dolum yapılan damacananın acilen değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Pürsu markalı 19 litrelik damacana suların kaynağında veya fabrikasında otomatik dolum yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, yaklaşık 500 ml civarındaki bu eksik dolumların nedeninin araştırılmasını ve ilgili firmanın bu konuda uyarılmasını istiyorum.
Hem ürün dolum süreci hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı önlem alınmasını bekliyorum.
İzmir Hatay Altıntay Aygaz Bayisinden su söyledim. 1 saat beklettiler ve ona rağmen aradığımda 15-20dk sürebilir dediler. Her su siparişi verdiğimde a...
14.04.2026 tarihinde saat 17:36’da Pürsu telefon uygulaması üzerinden kredi kartı ile 1 adet 19 litre damacana su siparişi verdim; üzerinden 21 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Şu an 15.04.2026 saat 14:03 ve ofisimde hâlâ su yok. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin si...
Bir süredir Pürsu’dan damacana su siparişi veremiyorum. Eskiden telefonla kolayca sipariş verebiliyordum, ancak yaklaşık bir ay önce internet üzerinden sipariş vermemiz gerektiği söylendi. Ne yazık ki, site hem işlevsiz hem de üyelik oluşturmak mümkün olmuyor. Foça şubesini defalarca aradım, ulaşama...
Aygaz uygulamasında İzmir’e özel olarak duyurulan, Aralık 2025 sonuna kadar 19 litre Pürsu damacana 99 TL kampanyasından Dikili ilçesinde yararlanamıyoruz. Kampanya detaylarında Dikili ilçesinin de geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, uygulamada Dikili bölgesi kapalı görünüyor ve sipariş ver...
Yorumlar