Purple By Banu 12 Gün Geçmesine Rağmen Kargom Gelmedi

Purple by banu'dan 5 Haziran’da 801800666 numaralı siparişimle yeşil tek omuz elbise, siyah müslin asimetrik bluz şort etek takım ve lacivert yıkamalı straight fit jean olmak üzere 3 adet ürün satın aldım, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kargom gelmedi. Mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde, önce bir ürünün tedarik edilemediğini, ardından diğer üründe de defo olduğunu fark ettiklerini ve bu nedenle onu da göndermeyip hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler.

Burada anlam veremediğim nokta, tedarik edilemeyen ürünlerin hâlâ stokta varmış gibi satışta yer alması ve kendi kusurları nedeniyle gönderemedikleri ürünler için ısrarla hediye çeki önermeleri oldu. Ben ürünlerimi almak için ödeme yaptım, karşılığında hediye çeki değil, ödediğim ücretin kartıma iadesini talep ediyorum. Hediye çeki, paramın firmada kalması anlamına geliyor ve bu yaşadığım deneyimden sonra tekrar alışveriş yapıp yapmayacağımdan emin değilim.

Purple by banu'dan, tedarik edemedikleri ve kusurlu olduğu için gönderemedikleri ürünlerimin bedelini, herhangi bir hediye çeki veya farklı çözüm dayatmadan, ödemenin yapıldığı kartıma iade etmesini ve stoğu olmayan ürünlerin satışta gösterilmesi konusunu da acilen düzeltmesini istiyorum.