Defolu Pure Baby Bebek Bezi Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Pure Baby markasının 6 numara Organic külotlu bebek bezinden Trendyol üzerinden sürekli olarak sipariş verip stok yapmaktaydım. Son iki siparişimde (Sipariş No: 9990699637 ve 9973668720) gönderilen tüm paketlerin tamamı defolu ve kalitesiz çıktı. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve ürünlerin tamamında aynı problemi yaşadım.

Sorunu yaşadıktan sonra hem Pure Baby hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma asılsız ve baştan savma cevaplar verildi, mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Sonrasında ise telefonlarıma cevap verilmedi ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İade talebinde bulunmama rağmen, “ağzı açılan ürünler geri alınmıyor” şeklinde geçersiz bir gerekçeyle talebim reddedildi. Ancak ürünlerin ayıplı olması nedeniyle, Tüketici Kanunu gereği açılmış olsa dahi iade alınması gerekmektedir. Bu konuda elimde mevcut delillerim bulunmakta olup, maddi ve manevi zararlarım için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Şu ana kadar yaklaşık 1850 TL’lik ürünüm bu şekilde mağduriyetle sonuçlanmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünlerin iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.