Yanıltıcı Ödeme Planı Bilgilendirmesi Ve İade Reddi

Pupilix isimli ücretli dil kursunu, Sakarya Hendek’te fakültemizin yanında açılan stant üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma fiyat ve ödeme koşullarıyla ilgili net ve anlaşılır bilgi verilmedi; özellikle toplam ödeme tutarı olan 19.800 TL’nin nasıl bir ödeme planıyla tahsil edileceği tam olarak açıklanmadı. Ödemeyi taksitli olarak yaptım, ancak sürece dair sağlıklı bilgilendirilmediğim için sonradan ortaya çıkan toplam tutar ve ödeme şartları nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Dijital bir hizmet olduğu gerekçesiyle cayma hakkımın bulunmadığının söylenmesini de kabul etmiyorum. Hizmeti hiç kullanmadım, herhangi bir ders ya da içerikten faydalanmadım ve ödemeyi gördüğüm ay içinde firmaya cayma ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen firma ile yaptığım görüşmelerde, sadece “dijital içerik olduğu için cayma talebiniz bulunmamaktadır” şeklinde genel bir gerekçe sunarak talebimi reddettiler ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Firma ile aramızdaki yazışmalar, ilettiğim iade talebi, sözleşme ve fatura, kargo mesajları, firmayla yapılan yazışmalara ait ekran görüntüleri, arama kayıtları ve diğer belgeleri başvuruma ekliyorum. Tüm bu belgeler ışığında, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.