Onay Almadan 20 Aylık Borçlandırma Ve İletişim Şeffaflığı Eksikliği

Pupilix’ten ders paketi satın alırken, aylık 990 TL olacak şekilde 12 ay olarak kararlaştırılmış bir ödeme planına onay verdim. Buna rağmen, herhangi bir onayım veya bilgim olmaksızın sistemdeki ödeme planımın 20 aya çıkarıldığını sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Kayıt aşamasında ve sonrasında yapılan telefon görüşmelerinde de daima 12 aylık plan üzerinden konuşuldu, hatta son telefon görüşmesinde tarafıma son iki taksiti ödedikten sonra sürecin biteceği söylendi; 20 aya çıkarılmış bir planla ilgili tek bir bilgi dahi verilmedi.

Konuyla ilgili WhatsApp ve SMS üzerinden görüştüğümde, tarafıma 04.03.2025 tarihinde bir sözleşme maili gönderildiği ve bunu onayladığım iddia edildi. Ancak r*************@gmail.com adresime ait gelen kutusu, spam ve arşiv klasörlerimin tamamını kontrol etmeme rağmen, belirtilen tarihte veya yakınında bana iletilmiş hiçbir sözleşme örneği, onay linki ya da onay mekanizması bulunmamaktadır. Firmadan, bu iddialarını destekleyen herhangi somut bir veri de sunulmamıştır; ne PDF sözleşme paylaşılmış, ne dijital imza kaydı gösterilmiş, ne de IP LOG verisi tarafıma iletilmiştir. Yalnızca “sistemde iletildi görünüyor” şeklinde soyut bir söylemle, benim onaylamadığım bir borçlandırma yaratılmaya çalışılmaktadır.

Ayrıca WhatsApp üzerinden görüştüğüm ve kendilerini resmi bir kurumun temsilcisi gibi tanıtan kişiler, tüm ısrarıma rağmen isimlerini ve kimliklerini paylaşmaktan kaçınmakta, bu da iletişimi son derece güvensiz hale getirmektedir. Kurumsal bir firma olduğunu iddia eden bir yapının, isimsiz ve kimliksiz bir iletişim yürütmesi kurumsal kimliğe yakışmamaktadır.

Ben bu süreçte hiçbir şekilde 20 aylık bir ödeme planını onaylamadım ve bu yönde bilgilendirilmedim. Bu nedenle, benden 20 aya çıkarılmış bir borç ya da ek taksit talep edilmesini kabul etmiyorum. Eğer gerçekten böyle bir sözleşme veya onay olduğu iddia ediliyorsa, firmanın bunu somut delillerle, açık ve kanıtlı bir şekilde sunmasını, aksi halde sistemdeki bu keyfi ve habersiz değişikliğin iptal edilmesini ve ödeme planımın en başta konuşulan şartlar dışında borçlandırma yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.