Dar Kalıp Bilgilendirmesi Olmayan Bot Ve Yüksek Değişim Kargo Ücreti Mağduriyeti

Pumps Up online mağazasından yaklaşık bir hafta önce 2.000 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra botun kalıbının oldukça dar olduğunu fark ettim. Ürün sayfasında “dar kalıp” olduğuna dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme bulunmuyordu, bu nedenle normal numaramı tercih etmiştim.

Botu değişim için göndermek istediğimde kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Ürünü bana gönderirken firmayla anlaşmalı kargo kullanılıyorsa, değişim sürecinde de müşterinin lehine benzer bir kolaylık sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Sadece değişim için 280 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmam hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durum.

Sipariş numaram ve faturam elimde mevcut olup istenildiğinde paylaşabilirim. Ürün sayfasında dar kalıp bilgisinin açıkça belirtilmemesi ve değişim için müşteriden bu kadar yüksek kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, değişim kargo ücretinin tarafıma iadesini veya buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.