Siparişim Tekrar Gecikti, Teslimat Tarihi Belirsiz Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

9 gün önce Pumps Up markasının Instagram hesabı üzerinden 3000 TL tutarında bot siparişi verdim. Sipariş verirken stok bilgisini teyit ederek alışverişimi gerçekleştirdim ve sipariş numaram 575JA4635N. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. İlk termin bilgisinde 1-5 iş günü içinde teslim edileceği söylenmişti fakat bugün 7. İş günü ve ürünün hâlâ atölyeden gelmediği, teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilemeyeceği belirtildi.

Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “atölyeden gelmesini bekliyoruz, kusura bakmayın” şeklinde bir yanıt alıyorum. Siparişimin gecikmesi nedeniyle mağdur edildim ve bu süreçte herhangi bir garanti ya da iade seçeneğiyle ilgili de bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için özür talep ediyorum