to read complaints and reviews, or file yours.Suya Dayanıklı Olması Gereken Çocuk Botu Karda Su Aldı Ve İade Reddi
Puma marka çocuk Multiflex botu 8 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından satın aldım. Ürün açıklamasında suya dayanıklı olduğu belirtilmesine rağmen, dün ve bugün karda giydiğimizde çocuğumun ayakları tamamen ıslandı. Suya dayanıklı iddiasıyla aldığımız bir botun karda bu şekilde su alması hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de ürünün vaat ettiği özelliği taşımadığını gösterdi.
Sorun üzerine Boyner mağazasıyla görüştüğümde, Hepsiburada üzerinden alınan ürünleri kabul etmediklerini söylediler. Hepsiburada tarafı ise 14 günü geçtiği için iade alamayacağını belirtti. Sonuç olarak, suya dayanıklı diye satılan ve kısa sürede karda su alan bir ürünün ne Boyner ne de Hepsiburada tarafından çözülmemesi beni mağdur etti.
Puma’nın, su geçirmezlik vaadini yerine getirmeyen bu çocuk Multiflex bot için iade talebimi kabul ederek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Gelişme
Puma marka çocuk Multiflex botu 8 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından satın aldım. Ürün açıklamasında suya dayanıklı olduğu belirtilmesine rağmen, dün ve bugün karda giydiğimizde çocuğumun ayakları tamamen ıslandı. Suya dayanıklı iddiasıyla aldığımız bir botun karda bu şekilde su alması hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de ürünün vaat ettiği özelliği taşımadığını gösterdi.
Sorun üzerine Boyner mağazasıyla görüştüğümde, Hepsiburada üzerinden alınan ürünleri kabul etmediklerini söylediler. Hepsiburada tarafı ise 14 günü geçtiği için iade alamayacağını belirtti. Sonuç olarak, suya dayanıklı diye satılan ve kısa sürede karda su alan bir ürünün ne Boyner ne de Hepsiburada tarafından çözülmemesi beni mağdur etti.
Puma’nın, su geçirmezlik vaadini yerine getirmeyen bu çocuk Multiflex bot için iade talebimi kabul ederek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
