to read complaints and reviews, or file yours.Sadece Bir Hafta İçinde Puma Ayakkabıda Deri Yırtılma Ve Aşınma: İade Ve Değişim Talebi
06.05.2026 tarihinde saat 11.25 civarında Aydın Forum In Street mağazasından 5m Puma Caven 2.0 beyaz ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı bir hafta bile olmadan ayakkabının arka iç kısmında, çoraplık kısmında aşınma ve yırtılma oluştuğunu fark ettim. Ayrıca her iki ayakkabıda da deride kırılmalar meydana geldi.
Bu durumu araştırdığımda Puma ayakkabılarda benzer şikayetlerin olduğunu gördüm ve mağaza çalışanları da bu durumu doğrular nitelikte konuştu. Bunun üzerine ürünü Salı günü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdik ancak bugün tarafıma “ürün kaynaklı kusur bulunamadı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.
Kısa sürede bu kadar aşınma ve deformasyon oluşmasının normal olmadığını, bunun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bu kadar ücret ödeyerek aldığım bir üründe bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum.
4700 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabı için ürün bedelinin iadesini veya ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma tekrar değerlendirilmiş, müşteri memnuniyetini esas alan bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için telefon ve e‑posta üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba dün arandığımı fark etmedim bugün gün içinde tekrar aramanız mümkün mü
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
