Puma'dan Aldığım Garantili Eşofmanda Kısa Sürede Oluşan Sorun Ve İncelemesiz Red Kararı

21.11.2024 tarihinde Star City AVM’deki Puma mağazasından eşofman satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra diz kısımlarında yanık izi gibi, belirgin diz izi oluştu ve eşofmanın görüntüsü bozuldu.

Bunun üzerine internet üzerinden Puma’ya inceleme başvurusu yaptım. Ancak ürün fiziksel olarak incelenmeden, sadece fotoğraflara bakılarak başvurum reddedildi. Satış esnasında ürünün iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sorun yaşayınca ürünün arkasında durulmadı.

Etiket fiyatı 4100 TL olan bu ürünü, üç ürün birlikte aldığım için indirimli olarak satın almıştım. Bu fiyattaki ve garantili olduğu söylenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve incelemesiz şekilde red verilmesini kabul etmiyorum.

Sorunlu eşofmanımın garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.