to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum Trabzon Alışveriş Merkezi'nde yer alan Puma mağazasından satın aldığım (fişte Sezda Hummel mağaza adı geçiyor) Puma marka ayakkabıda ilk kullanımdan itibaren karşılaştığım ve imalat hatası olduğunu düşündüğüm bir sorun nedeniyle iade veya garanti sürecinin başlatılmasını talep etmek için İstanbul'da bulunan Forum İstanbul Alışveriş Merkezi'ndeki Puma mağazasına başvurdum. Garanti işlemlerinin bu veya başka bir mağazadan yapılamayacağını, satın aldığım mağazanın franchise olduğunu ve işlemler için oraya başvurmam gerektiğini belirttiler. Daha sonra mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve Trabzon'da yaşayan bir yakınımı mağazaya göndererek yardım istemeye çalıştım. Ancak herhangi bir yardım alamayacağımı, ürünü Trabzon'a kargo ile gönderirsem ancak o zaman garantiye gönderebileceklerini ifade ettiler. Satın alma sırasında bu durumun bana bildirilip bildirilmediği sorulduğunda, hayır yanıtını verdim ve yine yardım alamadım. Bir mağazanın, markanın global ya da yurt içindeki diğer yerlerde destek sağlanamayacak bir mağaza olması durumunda, mağazanın tabelasında yalnızca Puma yazmasının markaya zarar vereceğini ve benim gibi birçok tüketiciyi mağdur edeceğini düşünüyorum. Genel olarak Puma markasından ve bu uygulanan franchise sisteminden şikayetçiyim. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yardımın sağlanmaması halinde Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Forum / Trabzon Puma mağazasından aldığım ayakkabı 10 günlük kullanım sonucu dikişinden patladı ve patlayan kısım ayakkabının darbe alması imkansız bir yer. Bu durumu Puma'ya bildirdim ve incelemek için Trabzon'da Sezda Giyim adında firmaya yolladılar (firma ciddi anlamda müşterileri mağdur ediyor)....
(Puma mağazasından aldım ancak önceki şikayetimi firma değil şirket adına yaptığım için Puma'ya ulaşmamış sanırım. Ben kendi sorunumu yasal yollarla hallettim ama Puma'nın bu firmanın müşteriye yaklaşımı ve pek çok benzeri şikayetleri de görmesini istedim). Bu ayakkabıları Trabzon Forum Puma'dan 20...
Trabzon Forum AVM Puma mağazasından aldığım ayakkabı 4 ay içinde dikişlerden açılma yaptı. Bu sebeple mağaza ile iletişime geçerek incelemeye göndermek istedim. İstanbul'da yaşamama rağmen kargo ile Puma mağazasına ayakkabıyı ilettim. Aradan bir aydan fazla gazla bir zaman geçtiği halde, üstelik mağ...
Trabzon Forum Puma (Seza Giyim) mağazasından 25.11.2023 tarihinde ayakkabı aldım. Numarası olmadığı için ayakkabının başka şubeden geleceği söylendi. Hafta içinde elimde olacağı belirtildi. Bugün 13. gün ve hâlâ ürün elimde yok. Mağaza kasieri ve müdürü sürekli yalan söylüyor. 3 kez kargoya verildiğ...
2 ay kadar önce Forum Trabzon AVM Puma'dan aldığım Puma Slipstream modeli ayakkabımın sol ayak tabanında bir üretim hatası var ve garanti hakkımdan yararlanamıyorum. Bunun sebebinin de partner mağaza modelinden kaynaklandığını düşünüyorum çünkü Puma ile iletişim kurduğumda bana Trabzon'da bir mağaza...
Yorumlar