to read complaints and reviews, or file yours.Puma Spor Ayakkabısının Sağ Tekinde 2,5 Aylık Kullanımda Taban Deriden Kopma Ve İade Talebi
Sakarya Serdivan Cadde54 Sneak Up mağazasından aldığım Puma marka spor ayakkabının sağ tekinde, dış tarafta taban ile derinin birleştiği yerden kopma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 2,5 ay kullandım ve bu süre içinde her gün de giymedim, buna rağmen böyle bir sorun yaşadım.
Sorun ortaya çıkınca ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm ancak inceleme sonucunda ürününde hata olmadığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ve sınırlı kullanımda bu şekilde kopma yaşanmasının kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
27.09.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Cadde54 Sneak Up mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tekinde, dış tarafta taban ile derinin birleştiği noktada kopma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 2,5 ay kullandım ve bu süre zarfında her gün giymememe rağmen bu sorunla karşılaştım.
Sorun ortaya çıkınca ürünü satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ürününde hata olmadığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Tarafıma verilen yanıtta sorumlu kişi kimdir, inceleme ne şekilde yapılmıştır gibi hiçbir bilgi yer almamakta, sadece yüzeysel ve tatmin edici olmayan, genel bir ret cevabı bulunmaktadır.
Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ve sınırlı kullanıma rağmen böyle bir kopma yaşanmasının kullanım hatasından değil, ürün kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
