Puma Scend Pro Ayakkabısında Üretim Kusuru: Ön Burun Bölgesinde Simetrik Yırtılma

04.05.2025 tarihinde Marmara Forum Puma mağazasından satın aldığım Scend Pro model (37877629 - 4067979515818) spor ayakkabıda, normal ve amacına uygun kullanmama rağmen ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 4 aylık kullanımın ardından ayakkabının her iki eşinde de ön burun bölgesinde, aynı noktada ve aynı şekilde file/örgü üst saya malzemesinde yırtılma meydana gelmiştir.

Oluşan hasar herhangi bir darbe, kesik, sürtme veya kullanıcı hatasıyla açıklanabilecek bir durum değildir. Aksine, file kumaşın liflerinin içeriden dışarı doğru kopması şeklinde oluşmuştur. Aynı modelin iki eşinde de, aynı sürede, aynı bölgede ve simetrik şekilde hasar oluşması, problemin tamamen ürün kaynaklı bir üretim veya tasarım kusuru olduğunu göstermektedir. Özellikle ayakkabının burun kısmındaki fleks hattında yeterli güçlendirme yapılmadığı ve kullanılan malzemenin bu bölgedeki harekete dayanıklı olmadığı anlaşılmaktadır.

Bu durum, ürünü kullanım amacına uygun şekilde dahi kullanılamaz hale getirmiştir. Beklenen dayanıklılığı göstermeyen bu ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade veya değişim talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Ürünü inceleme için Puma’ya ilettim; ancak “üretimden kaynaklı bir hata tespit edilemedi” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Bu yanıt, ürünün kullanım şekli ve hasarın karakteriyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Markanın bu bariz kalite sorununa kayıtsız kalmamasını, incelemenin teknik olarak yeniden ve objektif şekilde yapılmasını ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin iade veya değişim yoluyla giderilmesini bekliyorum.