to read complaints and reviews, or file yours.Puma RS-X Ayakkabıda Kısa Sürede Taban Yırtılması Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama
Puma RS-X model ayakkabımı Çanakkale 17 burada AVM’deki SuperStep mağazasından satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının tabanının arka kısımlarında yırtılma meydana geldi. Başta önemsemedim ancak zamanla yırtıklar daha da büyüdü ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi.
Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa satın alırken mağaza tarafından ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ayrıca, bu mağazadan aldığım ayakkabılarda benzer sorunları üçüncü kez yaşıyorum.
Sorunumun çözülmesini ve ayakkabımın ürün değişimiyle yenilenmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
En azından bilgi verildi. Teşekkürler...
