to read complaints and reviews, or file yours.Puma Mağazasında 12.000 TL Nakit İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
İzmir Karşıyaka Hilltown Puma mağazasından aldığım bir kıyafeti yaklaşık bir hafta önce iade ettim. Ürünü nakit olarak ödemiştim ve iade sırasında 12.000 TL tutarındaki bedelin yine nakit olarak tarafıma ödenmesini beklerken, kasada ellerinde nakit para olmadığı söylendi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen para iadem hâlen yapılmadı. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise işlemin “öncelik sırasına alındığı” dışında somut bir bilgi verilmedi, net bir tarih paylaşılmadı ve mağazada nakit bulunmaması gerekçesiyle süreç uzatılmaya devam edildi.
12.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade işleminin gecikmeden sonuçlandırılarak nakit ödediğim tutarın aynı şekilde en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
